2006 - 2009

Mit meiner Ausbildung zur Kauffrau im Einzelhandel begann mein beruflicher Weg bei der Deutschen Telekom. Neben dem direkten Kundenkontakt lernte ich früh, serviceorientiertes Arbeiten mit wirtschaftlichen Zielen zu verbinden.

Die Ausbildung vermittelte mir die Grundlagen in Beratung, Verkauf, Warenwirtschaft und Organisation. Gleichzeitig entwickelte ich ein Gespür dafür, unterschiedliche Bedürfnisse zu erkennen, verständlich zu kommunizieren und auch in anspruchsvollen Situationen lösungsorientiert zu handeln.

Diese Zeit legte den Grundstein für meinen weiteren Weg im Kundenservice, im Vertrieb und später in der Führung.

2009 - 2014

Nach meiner Ausbildung wurde ich in den Premium Kundenservice übernommen. Dort betreute ich Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeitete Beschwerden sowie komplexe Anliegen und lernte, auch in anspruchsvollen Situationen klar, verbindlich und lösungsorientiert zu kommunizieren.

Der Arbeitsalltag verband Servicequalität, Kundenzufriedenheit, Vertrieb und Kennzahlensteuerung. Zusätzlich übernahm ich fachliche Verantwortung als Ansprechpartnerin für den Kundenzufriedenheitsindex und unterstützte bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter.

Diese Station schärfte meinen Blick für Kundenbedürfnisse, Gesprächsführung, Qualität und wirtschaftliche Ziele. Gleichzeitig entstand hier zunehmend mein Interesse daran, Wissen weiterzugeben und andere Mitarbeiter in ihrer Entwicklung zu begleiten.

2014

Mit meinem Wechsel in den stationären Vertrieb übernahm ich neben dem Verkauf unmittelbar die vollständige kommissarische Leitung eines Telekom Shops. Damit trug ich die Verantwortung für das Tagesgeschäft, die Organisation der Abläufe, die Koordination des Teams sowie die Umsetzung der Vertriebsziele.

Die Position war mein direkter Einstieg in die Führungsverantwortung. Ich arbeitete mich intensiv in die Aufgaben einer Shopleitung ein, entwickelte meine Führungskompetenz mitten im operativen Alltag und lernte, auch unter hohem Erwartungsdruck klare Entscheidungen zu treffen.

Diese Zeit war anspruchsvoll und prägend. Sie zeigte mir früh, was Führung im Alltag tatsächlich bedeutet: Orientierung geben, Prioritäten setzen, Ergebnisse sichern und auch in schwierigen Situationen handlungsfähig bleiben.

2014 – 2022

Als Leiterin Sales verantwortete ich die wirtschaftliche, organisatorische und personelle Steuerung eines Telekom Shops. Dazu gehörten die Führung und Entwicklung des Teams, die Analyse relevanter Kennzahlen, die Ableitung konkreter Maßnahmen, die Personaleinsatzplanung sowie die Durchführung von Mitarbeitergesprächen.

Nach rund zwei Jahren erhielt ich die Möglichkeit, die Leitung einer größeren Filiale zu übernehmen. Mit dem Wechsel wuchsen die Größe des Standortes, das Team und der Umfang meiner Verantwortung. Für mich war dies ein wichtiger Entwicklungsschritt und zugleich ein deutliches Zeichen des Vertrauens in meine bisherige Arbeit.

Einen besonderen Schwerpunkt bildete die Begleitung von Veränderungsprozessen. Neue Vertriebsstrategien, veränderte Steuerungsmodelle und der Wandel von einer rein vertrieblichen Ausrichtung hin zu einer Bedarfsorientierten Beratung mussten nicht nur umgesetzt, sondern auch im Team verständlich und tragfähig verankert werden.

Im bereichsübergreifenden Smart Home Projekt war ich Ansprechpartnerin für das Verkaufsgebiet. Ich moderierte Austauschrunden, bereitete Präsentationen vor und unterstützte die Shops im Verkaufsgebiet bei fachlichen und vertrieblichen Fragestellungen.

Darüber hinaus verantwortete ich die Warenwirtschaft, Inventuren, Audits, regionale Marketingmaßnahmen und die Sicherstellung eines reibungslosen Filialbetriebs.

Diese Jahre haben mein Verständnis von Führung entscheidend geprägt: Ziele klar benennen, Mitarbeiter entwickeln, Veränderungen nachvollziehbar begleiten und auch unter wirtschaftlichem Druck handlungsfähig bleiben.

2019 - 2023

Während meiner Elternzeit und der anschließenden Familienzeit beschäftigte ich mich bewusst mit meiner weiteren beruflichen Entwicklung.

Dabei wurde mir klar, dass ich meine Erfahrungen aus Führung, Organisation und Mitarbeiterentwicklung künftig noch stärker im Personalbereich und in der Organisationsentwicklung einsetzen möchte.

Diese Zeit bedeutete für mich daher nicht nur eine familiäre Veränderung, sondern auch eine bewusste berufliche Neuausrichtung.

2023 - 2025

In dem familiengeführten Unternehmen im Garten und Landschaftsbau verantwortete ich die Organisation und Weiterentwicklung der Büroabläufe sowie zahlreiche personalbezogene und administrative Themen. In enger Abstimmung mit der Geschäftsleitung sorgte ich für ein funktionierendes Tagesgeschäft und entwickelte bestehende Strukturen und Prozesse weiter.

Zu meinen Aufgaben gehörten die Vorbereitung der Lohnabrechnung, die Pflege und Optimierung der Zeitwirtschaft sowie die Begleitung von Mitarbeitern vom Recruiting über den Eintritt bis zum Austritt. Für die Mitarbeiter war ich eine zentrale Ansprechpartnerin bei personalbezogenen und organisatorischen Fragen.

Im Recruiting sowie bei der Prüfung von Fördermöglichkeiten arbeitete ich mit dem Arbeitgeberservice, dem Jobcenter und weiteren Behörden zusammen. Einzelne Personalgespräche bereitete ich vor, begleitete sie gemeinsam mit der Geschäftsleitung und unterstützte anschließend bei der Umsetzung vereinbarter Maßnahmen.

Darüber hinaus koordinierte ich die interne Büroorganisation, das Fuhrparkmanagement, die Rapportierung sowie die organisatorische Abstimmung zwischen Geschäftsleitung, Mitarbeitern, Baustellen, Kunden und externen Partnern. Bei neuen Abläufen und organisatorischen Veränderungen übernahm ich außerdem die Einweisung und Anleitung von Mitarbeitern.

Die Tätigkeit verlangte eigenständiges Handeln, unternehmerisches Denken und die Fähigkeit, Lösungen auch über den eigenen Aufgabenbereich hinaus zu entwickeln. Sie hat meinen Wunsch bestärkt, meine Erfahrungen künftig gezielt in Führung, Personal und Organisationsentwicklung einzubringen.

Ich engagierte mich von Juni 2025 bis Juni 2026 als Vorstandsmitglied in der Kultur und Sportgemeinschaft 1945 Georgenhausen e. V.

Der Verein vereint mehrere Abteilungen aus den Bereichen Sport, Kultur und Vereinsleben, darunter Fußball, Gymnastik, Judo, Rollsport, Tanzen, Theater, Tischtennis und Fastnacht, mit insgesamt rund 950 Mitgliedern.

In meiner Funktion war ich für das Antragswesen sowie die gezielte Akquise von Fördermitteln zuständig. Dazu gehören die Vorbereitung und Einreichung von Förderanträgen, die Abstimmung mit Behörden und Verbänden sowie die organisatorische Begleitung verschiedener Projekte. Darüber hinaus unterstütze ich den Verein im Bereich Organisation und Kommunikation, unter anderem durch die Pflege von Veranstaltungen und aktuellen Informationen auf der Vereinswebseite.

Die Arbeit im Vorstand bedeutete für mich, Verantwortung zu übernehmen, Entscheidungen mitzutragen und gemeinsam Lösungen zu entwickeln. Die Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und Menschen stärkte meine organisatorischen Fähigkeiten und prägte meinen Umgang mit Verantwortung, Struktur und Kommunikation.

Seit dem 17.08.2026 bin ich wieder in einem Arbeitsverhältnis.

Wieder ins Tun kommen, einen festen Rhythmus entwickeln, Verantwortung im Alltag übernehmen und beruflich in Bewegung bleiben, genau darum geht es für mich in dieser aktuellen Phase.

Diese Tätigkeit ist für mich ein bewusster Wiedereinstieg in den Arbeitsalltag, nicht das Ende meines beruflichen Weges.

Mein Ziel bleibt klar: Ich möchte meine Erfahrung, meine Weiterbildung und meine Stärken langfristig im Personalwesen einbringen, idealerweise dort, wo Personalentwicklung, Struktur, Verantwortung und die Arbeit mit Menschen zusammenkommen.